AYUDH Inde sur tous les fronts dans le pays à l’occasion de la crise du covid-19
20 mai 2021 – Inde
AYUDH, notre branche jeunes, s’ingénie à trouver tous les moyens possibles pour aider les personnes confrontées à la crise du covid-19 en Inde. Des centaines de volontaires gèrent des lignes d'assistance médicale, localisent des lits d’hôpitaux et organisent la gestion des fournitures et équipements, notamment l’oxygène.
« Je n’oublierai jamais ce jour où j’ai reçu un appel du fils d'un patient qui m’a dit : « J'ai besoin d’une bouteille d’oxygène. J’ai déjà perdu ma mère et mon frère à cause du covid et maintenant c’est mon père qui est également infecté et dans un état très grave. J’ai couru toute la journée et toute la nuit en quête d’oxygène, mais je n’ai pas pu en trouver. Je n’ai même pas le temps de pleurer », explique Neha à AYUDH Delhi.
« En entendant cela, je n’ai pas pu retenir mes larmes. Nous avons cherché de notre côté, de l’aube au crépuscule, et finalement, en fin de soirée, nous avons mis la main sur une bouteille d’oxygène. L’homme était très soulagé et tout heureux. Il nous a remerciés abondamment en disant : « Vous avez sauvé la vie de mon père ».
Lorsque la deuxième vague meurtrière a atteint un nouveau pic en avril, AYUDH Inde a décidé de passer à l’action au lieu de se contenter de regarder la pandémie ravager le pays. Certains de ses membres sont des survivants du covid-19. Leur expérience a approfondi leur sens de l’urgence de la situation et leur permet d’en parler au sein de leurs équipes.
« Depuis l’apparition de la pandémie, nous voyons beaucoup de souffrance autour de nous. La seule chose qui peut nous consoler, c’est que cela nous donne l’occasion d’aider les gens en difficulté, raconte Divya Rai, membre de AYUDH Bengaluru. Au bout du fil, j’ai toujours senti que les membres de la famille des malades étaient réconfortés. Ils nous remerciaient invariablement pour notre sollicitude et pour notre suivi – que nous ayons ou pas satisfait leurs demandes. »
En ces temps de forte dépendance aux médias numériques, les membres d’AYUDH sont les mieux placés pour savoir comment les utiliser efficacement. En outre, ils ont gagné la confiance du public en tant que source crédible d'informations et de secours grâce à la rapidité de leurs actions lors de crises précédentes et aux services qu’ils rendent en continu aux communautés locales.
L’initiative la plus importante est une ligne d'assistance téléphonique de crise dans toute l’Inde, qui met en relation les donneurs et les personnes dans le besoin. Travaillant sans relâche au milieu de l’afflux d'informations disponibles en ligne, les bénévoles organisent la vérification des fournisseurs et des patients et passent des appels pour les mettre en relation, réduisant ainsi le gaspillage et la mauvaise affectation des ressources.
Tout d’abord, ils collectent des informations sur les ressources disponibles dans leurs villes : ventilateurs, lits en services de soins intensifs, fournitures d'oxygène, médicaments et autres produits nécessaires. Les équipes des lignes d’assistance covid sont à l’œuvre à Delhi, au Maharashtra, au Punjab, dans l’Haryana, en Uttarakhand, en Uttar Pradesh, au Rajasthan, au Gujarat, au Jharkhand, au Bengale occidental, en Odisha, au Karnataka, au Telangana, en Andhra Pradesh, au Kerala et au Tamil Nadu.
Lorsque des membres de la famille des malades ou des accompagnants contactent une section AYUDH, les jeunes commencent par effectuer des recherches dans le cadre de leur réseau local : médecins, autres professionnels de santé et fonctionnaires. Si les recherches ne donnent pas de résultats rapides, en général dans les 30 minutes, la demande d’aide est transmise au groupe national d’AYUDH.
Bien sûr, il est important de vérifier la validité des demandes, ce qui est fait avec soin. Le système de messagerie utilise les plateformes de médias sociaux pour étendre le nombre de demandeurs et les connecter aux ressources, d’où la nécessité d’avoir les données essentielles : âge du patient, récapitulatif des soins et produits nécessaires.
En outre, AYUDH conseille le public sur la manière de ne pas succomber aux promesses frauduleuses de livraisons d'oxygène, d’éviter les faux médicaments et les fournitures vendues à un prix excessif. « Veillez à avoir suffisamment de garanties avant d'acheter ce genre de produits auprès de revendeurs non autorisés, indique un post d'AYUDH Delhi. Pour votre sécurité, soyez vigilants. »
Cette semaine, le Conseil Indien de la Recherche Médicale a retiré la plasmathérapie de convalescence de ses protocoles de prise en charge clinique du covid-19. Mais jusqu'à présent, AYUDH constituait une base de données pour enregistrer les donneurs de plasma et suivre les appels des patients ayant besoin d’un don. Les volontaires AYUDH guéris du covid se rendaient dans les hôpitaux pour donner du plasma en fonction des besoins selon leur groupe sanguin – et ils devaient se tenir prêts à partir à tout moment.
Par exemple Sarthak Londhe, de la section AYUDH Pune, est parti pour l’hôpital local YCM dès qu’il a reçu un appel pour un don de plasma. Le patient était sous respirateur et avait un besoin urgent de soins. Le patient s’est rétabli et, bien que l’on ne sache pas scientifiquement si le plasma a aidé ou non, la famille du patient a exprimé ses remerciements les plus sincères à Sarthak et à AYUDH, affirmant que l’Inde a besoin de jeunes comme lui pour combattre la crise actuelle.
Pour l’ensemble des bénévoles, il est à la fois inspirant et instructif de voir à quel point leurs efforts mettent en relation des personnes des quatre coins de l’Inde et réconfortent des milliers de gens, même s’ils ne se connaissent pas.
« En raison de la pandémie en cours, il est évident que le secteur de la santé en Inde et les travailleurs en première ligne traversent une période atroce. Un nuage de panique plane sur la nation », lit-on dans un message d’AYUDH Hyderabad. « Nous sommes un groupe de jeunes citoyens indiens responsables qui font de leur mieux pour contribuer à cet effort monumental pour sauver des vies. »
Dans une perspective plus large, AYUDH touche des patients et leurs familles grâce à des services de téléconsultation avec des professionnels de santé permettant aux gens d’obtenir des conseils d'experts à domicile. Cela inclut la mise en relation de médecins avec des rescapés du covid pour veiller à ce qu'ils reçoivent le suivi dont ils ont besoin.
En ce qui concerne le grand public, les jeunes d’AYUDH cherchent à diminuer la panique que le covid sème au sein des communautés. Ils organisent des sessions vidéo de groupe en direct avec des médecins pour partager des informations attestées sur le covid, clarifier des doutes, réduire l'anxiété et instiller la confiance. Ils publient également des informations sur le traitement du covid-19 et la prévention post-covid dans les médias sociaux : vaccination, distanciation sociale, bien-être mental et émotionnel, mythes et réalités.
« Avant de commencer à faire du bénévolat, je me sentais coupable de ne pas pouvoir aider qui que ce soit physiquement pendant cette pandémie. Je remercie Amma pour cette occasion. J’ai surmonté la culpabilité », dit Mani Kanta de AYUDH Hyderabad. « Chaque vie est précieuse. Voir la mort d'aussi près donne plus de valeur à la vie et réduit la peur de la mort. »
Comptes rendus des groupes AYUDH
Dans un souci constant d’aider ceux qui en ont le plus besoin, nous avons ouvert une ligne d’assistance AYUDH Delhi covid-19. Des bénévoles travaillent 24 heures sur 24 pour mettre les gens en contact avec les ressources dont ils ont besoin en un minimum de temps. Même si certains de nos bénévoles ont été atteints par le covid, nous continuons à travailler sans relâche sans que cela affecte le fonctionnement de notre ligne d’assistance.
Nous utilisons également nos canaux de réseaux sociaux pour élargir l’éventail des besoins et les connecter aux ressources de toute la région de Delhi. Nos bénévoles ont été en mesure de répondre à divers besoins de Delhi, ainsi que des États limitrophes : disponibilité de lits d’hôpitaux, unités de soins intensifs, ventilateurs, distribution gratuite de nourriture, bouteilles d’oxygène, médicaments, appels d'ambulance, etc.
Notre service d’assistance téléphonique fournit des informations vérifiées sur la pandémie : vaccinations, distanciation sociale, bien-être mental et émotionnel, mesures sanitaires et sociales mises en place au sein des communautés, mythes et réalité, etc. Nous proposons également un service de téléconsultation afin que les personnes qui en ont besoin puissent obtenir des conseils médicaux d'experts à domicile.
L’urgence de la situation nécessite l’effort collectif de chacun d’entre nous pour guérir notre monde et l’équipe d'AYUDH Delhi fait de son mieux pour servir et aider de toutes les manières possibles.
Lorsque la situation de la pandémie à Mumbai et Navi Mumbai s’est détériorée, que les patients du covid-19 et leurs proches se sont précipités pour trouver des hôpitaux et se procurer des médicaments, AYUDH Mumbai est entré en action, essayant de mettre en relation les donneurs et les fournisseurs avec les demandeurs.
La ligne d’assistance covid d’AYUDH Mumbai a été créée dans le but de fournir une aide à tous les stades de la pandémie et de sensibiliser les gens à la façon de se protéger du virus. Sans se contenter de répondre aux besoins des hôpitaux, AYUDH propose des séances de thérapie et de conseil aux personnes infectées par le covid-19, en suivant les conseils d’experts médicaux.
L’équipe d’AYUDH a mis en place un service d’assistance téléphonique distinct pour la ville. Le service d’assistance reçoit des conseils de médecins, d’experts médicaux et de représentants du gouvernement. Jusqu’à ce que le Conseil Indien de la Recherche Médicale retire l’utilisation du plasma de ses protocoles de traitement du covid-19, les AYUDHiens de Pune qui s’étaient rétablis du covid avaient formé un groupe de donneurs de plasma. Malgré la situation difficile, ils s’étaient rendus dans les hôpitaux pour donner du plasma aux patients au bon moment, en fonction des besoins spécifiques.
Ils y sont parvenus en tenant une base de données des donneurs de plasma et en mettant en relation donneur et patient en fonction de leur groupe sanguin. AYUDH Pune travaille également en réseau avec d’autres groupes communautaires pour fournir de la nourriture aux malades du covid isolés à l’hôpital ou chez eux.
Uttar Pradesh, Uttarakhand, Jharkhand, Bihar
Les équipes d’AYUDH de chacun de ces États se sont mises en réseau avec l’équipe d’AYUDH de Delhi pour créer des lignes d'information covid et fournir des informations les plus fiables et précises possibles à ceux qui en ont besoin. Avec le nombre croissant de cas de covid dans la région de Delhi, il y a une grave pénurie de lits, de bouteilles d'oxygène, de plasma, de sang, de médicaments, etc. De nombreux patients doivent se rendre dans les régions voisines. C’est pourquoi notre service d’assistance téléphonique AYUDH Delhi covid travaille en partenariat avec ces quatre États pour aider conjointement les personnes de la région.
Kolkata, Durgapur, Bhubaneshwar, Rajasthan, Punjab, Haryana
Les équipes d'AYUDH ont créé des groupes de travail dans ces villes et régions et des groupes individuels se sont formés avec des médecins, d’autres experts médicaux et des fonctionnaires – pour élargir le réseau de connaissances. Si un groupe ne parvient pas à résoudre une question dans les 30 minutes, celle-ci est transmise à AYUDH India et diffusée dans tous les États. C’est stimulant de voir ces efforts relier des personnes de différents endroits du pays et d'apporter du réconfort à des milliers de personnes, même si elles ne se connaissent pas.
Ahmedabad
L’équipe d'AYUDH a mis en place un service d’assistance téléphonique distinct pour la ville. Le groupe du service d'assistance reçoit des conseils de médecins, d’experts médicaux et de représentants du gouvernement. Ils mènent des programmes de sensibilisation sur le covid-19, les soins post-covid-19, aigu ou pas. AYUDH Ahmedabad met également en place une session interactive en direct avec un médecin expert afin que le grand public puisse poser des questions à propos du covid. Cette session se déroule en anglais et dans les langues régionales.
Notre ligne d’assistance AYUDH covid couvre plusieurs districts du Telangana et de l’Andhra Pradesh pour nous aider à répondre aux demandes qui affluent rapidement. Nos bénévoles tiennent à jour les informations sur les ressources concernant les bouteilles d’oxygène, les hôpitaux, la disponibilité des lits, etc. Nous suivons de près les politiques et réglementations gouvernementales liées aux efforts concernant le covid-19. Nous coordonnons également notre action avec d’autres organisations, le service d’assistance téléphonique de la police du Telangana et d'autres ONG locales, afin de servir au mieux la population.
Cette pandémie a également fait ressortir le meilleur de l’humanité. Il ne serait pas exagéré de dire que la majorité des citoyens de notre pays s’est mise à faire du bénévolat, contribuant d’une manière ou d’une autre à combler le fossé entre les patients touchés par le covid et leurs besoins. Notre service d’assistance téléphonique s’efforce également, dans la mesure du possible, de répondre aux besoins liés à l’approvisionnement en nourriture.
En tant qu’individus responsables, nous estimons qu’il est de notre devoir de faire tout ce qui est en notre pouvoir pour aider le gouvernement ainsi que les personnes touchées par le covid-19. Nous avons mis en place une ligne d'information covid pour répondre aux demandes de l’ensemble de l’État du Karnataka. Qu'il s’agisse de bouteilles d’oxygène, de soins à domicile, d’installations de soins intensifs ou de dons de nourriture, nous essayons d’aider de toutes les manières possibles.
Nous assurons un suivi étroit des patients pour garantir qu’ils obtiennent ce dont ils ont besoin. Suivant l’expertise directe d'un panel médical, notre service de téléconsultation met en relation les patients de toute notre région avec des médecins qualifiés, au téléphone et en ligne. Nous sommes motivés par le message d’amour et de compassion d'Amma. En assurant aux personnes touchées par le covid et à leurs familles que quelqu’un est là pour les aider, nous essayons de mettre en pratique les enseignements d’Amma.
L’équipe a créé un service d’assistance pour que les personnes touchées par le covid-19 dans tout l’État puissent accéder à des réponses vérifiées à leurs questions. Le bureau d’assistance fonctionne également de 18 à 22 heures pour fournir au grand public des directives relatives au covid, notamment en ce qui concerne l’inscription à la vaccination, la prévention de la maladie, les méthodes de traitement, etc.
AYUDH Kerala utilise ses réseaux sociaux pour diffuser des informations sur le covid auprès du plus grand nombre. Ils ont fait appel à des médecins de l’Institut des Sciences Médicales Amrita (AIMS, Kochi) pour réaliser des vidéos en direct afin d’éduquer les gens en matière de pandémie. Ils organisent également des séances de yoga en ligne. AYUDH Koyilandi a organisé la formation sur le thème « renforcer le système immunitaire pour rester en bonne santé mentale ». Chaque jour pendant le dernier confinement, au moins une centaine de personnes ont pu suivre les cours, qui leur ont permis de trouver un peu de réconfort en ces temps difficiles.
À Chennai, les AYUDHiens aident à satisfaire les demandes à la fois au sein de leur communauté et en travaillant de pair avec le groupe AYUDH Inde. Ils travaillent dur pour satisfaire toutes les demandes. L’équipe d'AYUDH Chennai a également préparé un guide en une étape contenant des informations vérifiées sur le covid-19. Grâce à ce guide, en un seul clic, le public peut facilement accéder à toutes les informations pertinentes.
